服务师生，幸福一生

【服务目标】感受幸福，享受幸福

【服务理念】以人为本，全心全意为全体师生服务

【服务口号】用心服务，幸福你我

【总体思路】：全体师生以感受“幸福”享受“幸福”为目标，积极营造安全的校园环境，努力提高创新服务意识，健全校园低碳制度建设，合理使用各项经费，全力保障学校的正常运作。

【具体措施】：

一、加强校园安全工作，感受安全幸福

在近几年的校园安全建设中，我校校园安全工作扎实推进，各项安全工作的成效显著，先后被评为“武进区平安校园”“常州市平安校园”。2012年3月，我校又接受了江苏省平安校园的验收，验收组对我校的各项安全工作表示了充分肯定：制度健全，措施落实，活动开展，人员到岗，汇报精彩，授予了我校“江苏省平安校园”称呼，我们将以此为契机，继续做好校园各项安全工作：

1、以隐患排查为基础，经常性对校园进行安全隐患排查，力争在第一时间消除安全隐患；

2、以常规检查为方法，定期开展安全台帐资料的检查工作，做到及时督促、及时整改；

3、以专项抽查为手段，我们总务处将根据季节、时间来合理安排各项抽查内容，针对性的解决或上报校园实际存在的一些安全问题。

二、改革后勤服务工作，感受服务幸福

学校后勤服务工作任务繁重，要全体师生满意绝不是易事，我校按服务项目分次重点，逐一完善服务工作：

1、食堂工作为服务的重点工作，虽然我校已经被评为常州市A级食堂，但是我们就没有躺在功劳簿上停止不前，而是积极进行创新服务的探索，改革重点将放在食堂管理上，按照区教育局最新出台的《伙食费管理条例》，全面建立健全食堂的监督机制，我们在定期调查问卷的基础上，协同校长室聘请学生代表、教师代表和家长代表，成立膳食管理委员会，积极参与食堂的常规管理和实际各操作环节的监督工作，监督组和食堂管理人员将每月进行情况汇总，总结前期的工作，精心布置下一步工作，学期结束时将全面总结食堂监督机制的运行情况。为进一步做好监督工作，我校还在校园网上开辟出一块，公布每天的菜谱，接受全体师生的监督。同时我们将协同厨师研究食堂饭菜的品种，在吃得饱的基础上向吃得好有营养吃的幸福的目标努力。

2、全面做好教育教学的物资保障工作，开学前各种教育教学物资做到及时发放到位，保障教育教学工作的正常开展。特殊设备能及时上报采购计划，积极组织手续审批和采购，力争在最短的时间内将设备安装到位。

3、及时维修各项设备设施，对于各种保修，将在充分考虑成本核算等因素的前提下，及时、有序组织维修，对于特殊设备的维修将采取特事特办的原则组织维修，确保学校各项设施设备的正常运转。

三、管好开源节流工作，感受低碳幸福

我校历来十分注重节约，特别是这几年，随着学校的不断壮大，各项运作的费用也成倍上升，我们在前几年已经在校园开展开源节流的实施工作，也有了一些成效，但是总体来说没有达到预定的效果，为此，我们将在全校开展开源节流工作。突破口为水、电、纸、粮食：我们将结合“节水型”学校的创建，全面开展校园节水工作，每周检查各幢楼的实际有水量，计算一周的平均用水量，同时提出下周的节水目标，并进行阶段考核（现在我校每幢大楼都已经安装好二次计量水表，所以每幢楼的实际用水量我们都一清二楚，我们还将与校长室协商，对每幢楼安装电表，对厕所水箱进行升级改造，以到达最佳的节能效果）。每天加强检查各室开无人灯、无人扇等的实际情况，每天放学后检查饮水机等电器设备的开关情况，并认真记录，有总务处对各室负责人进行考核。对于学校现在使用的各项设备，主要是电器设备，一方面对使用者加强正确使用的培训，同时将对使用情况作调查研究，为进一步制定相应的使用条例做准备。我们将与校长室协商，控制文印室的复印量。我们每天将与值日老师对学生的实际用餐情况进行检查，特别是粮食浪费情况，我们将认真记录，并对班主任进行考核。同时我们将协同少先队积极筹备“节能型学生”、“节能型老师”的评选工作，使节能理念深入全体师生心中，真正使全体师生都能参与到节能的活动中来。

四、规范学校财务工作，享受成果幸福

我校认真执行上级收费要求，我校没有违规收费现象，被评为常州市收费规范学校。我校将继续实行财务公开制度，定期对各类经费使用项目进行公示，使全体师生和家长都能及时了解学校相关经费使用情况。同时，努力提高经费运作效率，加强收、支两条线管理，做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作。

服务无止境，我们将秉着“用心服务，幸福你我”的服务宗旨，竭诚服务于全体师生，我们将定期在全体师生中开展服务满意度调查，争取满意度达80%以上。

                                                       总务处

                                                       2012.12